Politique d’expédition
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Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants de l'Union européenne : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Pologne, Autriche.
Transporteur et tarifs (Point Relais)
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, en Point Relais. Tarifs indiqués pour un colis jusqu'à 1 kg (le tarif exact est calculé automatiquement au moment du paiement selon le poids réel et peut varier légèrement pour les colis plus lourds) :
| Pays | Tarif | Délai moyen |
|---|---|---|
| Belgique | 3,86 € | 3 jours ouvrés |
| Luxembourg | 4,32 € | 3 jours ouvrés |
| Pays-Bas | 4,32 € | 3 jours ouvrés |
| France | 5,68 € | 3 jours ouvrés |
| Italie | 6,68 € | 5 jours ouvrés |
| Espagne | 6,68 € | 5 jours ouvrés |
| Portugal | 7,14 € | 5 jours ouvrés |
| Pologne | 8,50 € | 6 jours ouvrés |
| Allemagne | 8,62 € | 5 jours ouvrés |
| Autriche | 11,23 € | 6 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge du transporteur, notamment en période de forte affluence.
Choix du Point Relais
Le Point Relais se choisit directement sur la page de confirmation de commande, juste après le paiement : une liste des Points Relais proches de votre adresse s'affiche, il vous suffit de sélectionner celui de votre choix. Aucun e-mail supplémentaire n'est nécessaire.
Retrait en Point Relais
Une fois votre colis arrivé, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS vous invitant à le récupérer dans le Point Relais choisi lors de votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis, permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, contactez-nous à info@boosterchase.com avec votre numéro de commande. Une réclamation sera introduite auprès du transporteur et vous serez tenu informé du suivi.