Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non ouvert, avec le scellé d'origine intact pour les boosters et displays. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat (numéro de commande).
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : info@boosterchase.com, en indiquant votre numéro de commande. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis, ainsi que les instructions pour le déposer dans un point relais. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@boosterchase.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement (sous 48h, photos à l'appui) si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :
- Les boosters ou displays dont le scellé d'origine a été rompu (le contenu aléatoire et l'intégrité du produit ne peuvent plus être garantis une fois ouvert).
- Les cartes gradées ou vendues à l'unité manipulées ou endommagées après réception.
- Les bons d'achat / cartes-cadeaux Shopify.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, scellé intact le cas échéant. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@boosterchase.com.